Molte persone che hanno lavorato in Enel sostengono che sia stata una bellissima esperienza. Molti hanno creato dei legami forti con i colleghi che, una volta andati in pensione, non hanno perso. Per questo motivo si incontrano come associati ANSE, ovvero l'Associazione Nazionale Seniores Enel. Il signor Luigi parla di questa associazione, delle attività dei suoi membri e del legame con Enel che continua anche dopo il pensionamento.

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Il signor Luigi racconta la sua esperienza nel servizio commerciale di Enel. Una volta gli utenti, che più tardi sono diventati i clienti, erano seguiti personalmente dagli impiegati di Enel e potevano rivolgersi direttamente a loro per qualsiasi problema. Il rapporto con il cliente era più umano e più piacevole per entrambe le parti prima dell'avvento delle nuove tecnologie.

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